よくあるご質問

ご宿泊・各種お手配共にご利用いただけます。 対応ブランドは VISA / Mastercard / JCB / Diners Club / American Express にて、一括のみのお支払いとさせていただいております。

ご予約をお取り直しください。 お困りの際は、下記の総合窓口までご連絡ください。 Kazeno Heritage 総合窓口（VMG総合窓口）：0120-210-289（11:00〜20:00）

建物内には一棟の中に1階・2階を合わせて、主寝室をはじめとする大小4室の寝室を備えております。通常は最大6名様まで対応しており、三世代のご家族やご友人・グループでのご旅行にも広くお使いいただけます。 7〜8名でのご宿泊をご希望の場合は、お気軽にお問い合わせください。

歴史建築の趣をそのまま残すことをコンセプトとしておりますため、バリアフリーには対応しておりません。階段や段差などご不便をおかけする場合がございます。ご不安な点はお気軽にお問い合わせください。

全室、無線LAN（WiFi）に対応しております。無料パソコンのご用意はございません。

0歳のお子様からお泊りいただけます。 ご予約時にお子さまの年齢・人数・性別をお伝えください。

申し訳ございません。ペットとお泊りいただける対応はしておりません。

該当のプランをご予約いただいた方には、平安神宮会館から名勝・神苑を眺めながらの朝食体験をご用意しております。1万坪を誇る名勝庭園を窓越しに望みながら、京食材を使った朝食をお楽しみください。ご滞在の客室からタクシーでの往復移動はホテル負担でご手配いたします。

施設内に併設のレストランはございません。京都の名店での夕食手配や高級仕出しのご用意など、コンシェルジュが承ります。ご希望やご予算をお気軽にお申しつけください。

お食事のルームサービスはございませんが、ミニバーにはご自由にお飲みいただけるアルコール・ノンアルコールドリンクをご用意しております。追加料金はかかりませんのでご自由にお召し上がりください。グラスやお皿、カトラリーが必要な場合はフロントまでお申しつけください。

可能な限りお応えいたします。事前にご連絡ください。

はい、承ります。コンシェルジュが京都ならではの体験を個別にプランニングいたします。普段は一般公開していないヘリテージへの貸切体験や、芸舞妓を客室にお呼びして舞をご覧いただくお座敷体験など、ここでしか出会えない京都をご案内いたします。ご希望をお気軽にコンシェルジュまでご相談ください。

ご希望をもとにコンシェルジュがご提案いたします。ご滞在前のご相談はKazeno Heritage 総合窓口（VMG総合窓口）：0120-210-289（11:00〜20:00）でも承っております。

チェックインはまず「寧々の道別邸」フロントにてお手続きをいただき、その後スタッフが東山露路までご案内いたします。 寧々の道別邸：〒605-0825 京都府京都市東山区下河原町463-23

チェックインは15:00〜20:00、チェックアウトは11:00までです。20:00より遅くなられる場合は必ずご連絡ください。

可能です。フロントにてお預かりいたします。ご郵送をご希望の場合は事前にご連絡ください。

ございません。フロント棟は22時以降無人となりますのでご了承ください。

駐車場のご用意はございません。近隣のコインパーキングをご利用ください。ご案内が必要な場合はフロントまでお申しつけください。

可能です。フロントスタッフまでお申しつけください。

歴史建築の特性上、段差や階段がございますが、スタッフが可能な限りお手伝いいたします。ご不安な点は事前にお気軽にご相談ください。