風のヘリテージ株式会社（以下「当社」といいます。）は、当社が提供する宿泊、飲食、体験、イベント、会員その他のサービスに関連して取り扱う個人情報について、以下のとおりプライバシーポリシーを定めます。
1 適用範囲
本ポリシーは、当社のサービスを利用するお客様、予約者の同行者、会員、当社へお問い合わせを行った方ならびに取引先および業務提携先の担当者の個人情報に適用します。採用応募者、従業員、退職者および株主等の情報には、別途定める規程または通知を適用します。
2 取得する情報
- 氏名、住所、生年月日、年齢、性別、電話番号、メールアドレスその他の連絡先および基本情報
- 予約番号、利用施設、宿泊日、利用人数、料金、プラン、サービス利用内容、購入履歴および決済状況
- 同行者に関する情報、食事の希望、アレルギー、健康上または身体上の配慮事項
- 会員ID、登録日、会員ランク、ポイント、特典利用履歴その他の会員情報
- お問い合わせ、要望、苦情、忘れ物、アンケート、NPSその他のコミュニケーション情報
- Cookie、IPアドレス、端末・ブラウザ情報、広告識別子、閲覧・操作・クリック履歴、流入元、広告接触およびコンバージョン情報
- メール等の配信、開封、クリックおよび配信停止に関する情報
- 防犯カメラ映像ならびに事故、犯罪その他のトラブルに関する情報
- 法令に基づき宿泊者名簿の作成または本人確認に必要となる情報
- その他、次条の利用目的を達成するために必要な情報
3 取得方法
当社は、本人から直接情報を取得するほか、旅行会社、旅行代理店、OTA、法人・団体の予約担当者、予約者、イベント主催者、業務提携先その他適法な権限を有する者から、予約およびサービス提供に必要な情報を取得することがあります。
4 利用目的
- 宿泊、飲食、体験、イベントその他のサービスの予約受付、本人確認、決済、変更・取消し、提供およびアフターサービスのため
- お問い合わせ、ご要望、苦情、忘れ物その他の連絡・対応のため
- 会員サービス、会員特典、ポイントその他の会員向けサービスの提供・管理のため
- 施設、宿泊プラン、商品、サービス、イベント、キャンペーン等を電子メール、郵送物、電話、SNSその他の方法で案内するため
- お客様の属性、予約・利用・購入履歴、閲覧・行動履歴等を分析し、関心や利用状況に応じた商品、サービス、コンテンツおよび広告を提供するため
- 広告の配信、コンバージョン計測、効果分析および広告配信の最適化のため
- Webサイト、予約導線、商品、サービス、接客および施設運営の改善ならびに新サービスの企画・開発のため
- アンケート、NPS、市場調査、統計資料の作成および顧客動向の分析のため
- 不正利用、事故、犯罪その他のトラブルの予防・調査ならびに施設および利用者の安全確保のため
- 法令上の義務の履行ならびに行政機関、警察、裁判所その他の公的機関からの適法な要請への対応のため
- 上記各目的に付随する業務のため
アレルギーその他の健康・身体に関する情報は、サービス提供、安全確保、問い合わせ・事故対応等に必要な範囲で利用し、原則として広告配信その他のマーケティングには利用しません。防犯カメラ映像は、防犯、安全管理、事故・犯罪・トラブルの予防および調査ならびに関係機関への対応に必要な場合に限り利用します。
5 要配慮個人情報
当社は、アレルギー、疾病、障害その他の要配慮個人情報を取得する場合、法令に定める場合を除き、あらかじめ本人の同意を得ます。予約者または旅行会社等から同行者の情報を提供する場合は、提供者において本人の意思を確認し、適法に提供するものとします。
6 個人データの共同利用
6.1 宿泊・観光事業に関する情報
- 共同利用する旨当社は、以下の範囲で個人データを共同利用します。
- 共同利用者風のヘリテージ株式会社、バリューマネジメント株式会社
- データ項目本ポリシー第2条に記載する情報のうち、共同利用目的の達成に必要な情報
- 利用目的本ポリシー第4条に記載する目的。ただし、要配慮個人情報および防犯カメラ映像は同条に定める限定目的に限ります。
- 管理責任者風のヘリテージ株式会社 京都府京都市下京区四条通室町東入函谷鉾町101 アーバンネット四条烏丸ビル6階・7階 代表者 他力野 淳
6.2 VMG会員に関する情報
- 共同利用する旨VMG会員情報を以下の範囲で共同利用します。
- 共同利用者バリューマネジメント株式会社、風のヘリテージ株式会社
- データ項目氏名、連絡先、会員ID、登録情報、特典利用履歴、配信・反応履歴、予約・利用履歴その他下記目的に必要な情報
- 利用目的VMG会員サービスの提供・運営、グループ施設および特典の案内、風のヘリテージが運営する宿泊・飲食・イベント等の案内、問い合わせ対応、サービス改善および顧客分析
- 管理責任者バリューマネジメント株式会社 大阪府大阪市北区大深町4番20号 グランフロント大阪タワーA17階 代表者 他力野 淳
共同利用の管理責任者、利用目的その他法令上通知が必要な事項を変更する場合は、法令に従い、あらかじめまたは遅滞なく通知もしくは公表します。
7 委託
当社は、利用目的の達成に必要な範囲で、予約、決済、会員管理、メール配信、問い合わせ対応、システム運用、データ分析その他の業務を外部事業者へ委託することがあります。当社は、委託先を適切に選定し、必要な契約を締結するとともに、必要かつ適切な監督を行います。
8 第三者提供および事業承継
当社は、本人の同意がある場合、法令に基づく場合その他法令上認められる場合を除き、個人データを第三者へ提供しません。合併、会社分割、事業譲渡、施設運営事業の承継その他の事由による事業承継に伴って個人データを提供する場合、承継先は、法令に従い、承継前に特定された利用目的の範囲内で当該個人データを取り扱います。
9 国外にある事業者への提供または取扱い
当社は、クラウド、予約、決済、広告、アクセス解析その他のサービスの利用に伴い、日本国外にある事業者へ情報を提供し、または国外で情報を取り扱う場合があります。当社は、適用法令に従い、必要な情報提供、契約上の措置その他の対応を行います。
10 Cookieおよび外部サービス
当社Webサイトでは、アクセス時からCookieその他の識別子を利用し、Google Analytics、Google広告、Meta広告、Microsoft Clarityその他の外部サービスへ情報を送信する場合があります。送信される情報、利用目的および停止方法は、本ポリシーまたは別途掲載する外部送信に関する表示で案内します。ブラウザまたは外部事業者の設定によりCookie等を制限できる場合がありますが、一部機能が正常に利用できないことがあります。
11 安全管理措置
当社は、個人データの漏えい、滅失または毀損の防止その他の安全管理のため、法令および関係ガイドラインに従い、必要かつ適切な組織的、人的、物理的および技術的措置を講じます。安全管理措置の詳細については、法令に従い、本人の求めに応じて案内します。
12 保存および消去
当社は、個人情報を利用目的の達成に必要な期間または法令により保存が求められる期間に限り保持し、保存の必要がなくなった場合は、法令および社内規程に従い、安全な方法で消去または匿名化します。
13 開示等の請求
本人は、法令に従い、当社の保有個人データおよび第三者提供記録について、利用目的の通知、開示、訂正、追加、削除、利用停止、消去または第三者提供の停止を請求できます。当社は、本人または代理人であることを確認したうえで対応します。
14 お問い合わせ
個人情報お問い合わせ窓口 TEL 06-6371-2700 E-mail info@vmc.co.jp
15 本ポリシーの変更
当社は、法令またはサービス内容の変更等に応じて本ポリシーを変更することがあります。重要な変更を行う場合は、Webサイトへの掲載、登録メールアドレスへの通知その他適切な方法で案内します。
風のヘリテージ株式会社 京都府京都市下京区四条通室町東入函谷鉾町101 アーバンネット四条烏丸ビル6階・7階 代表取締役 他力野 淳
最終改定日 2026年10月6日