よくあるご質問

レストラン、ご宿泊共にご利用いただけます。
クレジットカードの種類は、VISA / MASTER / JCB / AMEX / DINERS / 銀聯にて、一括のみのお支払いとさせていただいております。

ご予約の取り直しになります。
お困りの際は、下記の総合窓口までにご連絡ください。
Kazeno Heritage 総合窓口（VMG総合窓口）：0120-210-289（11:00〜20:00）

0歳のお子様からお泊りいただけます。
ご予約時にお子さまの年齢と人数をお伝えください。

宿泊予約の際、ご希望のアクティビティについてご相談ください。
お客さまのご要望に可能な限り対応させていただきます。

観光アクティビティについて

恐れ入りますが、ペット同伴のご宿泊はご遠慮いただいております。グループホテルにはペットと泊まれるホテルもございますので、ご検討いただけますと幸いです。

佐原商家町ホテル NIPPONIA（千葉県香取市）
NIPPONIA HOTEL 伊賀上野 城下町（三重県伊賀市）
竹田城 城下町ホテル EN（兵庫県朝来市）
篠山城下町ホテル NIPPONIA（兵庫県丹波篠山市）
NIPPONIA HOTEL 大洲 城下町（愛媛県大洲市）
風の 八女福島（福岡県八女市）

歴史建築の趣をそのまま残すことをコンセプトとしておりますため、バリアフリーには対応しておりません。階段や段差などご不便おかけすることがございます。お部屋の中には比較的フラットな設えのお部屋もございますので、是非お問合せくださいませ。

全室、インターネット（無線＝WiFi）に対応しております。※無料パソコンの用意はございません。

当ホテルの改修コンセプトは、建物が最も輝いていた時代の趣や風情を取り戻すことです。建物の趣を出来る限り残しているため、断熱性や遮音性が現代建築に比べると十分ではない部分がございますので予めご理解ください。
また、ホテルは歴史地区に位置する木造建築です。構造上、音が響きやすくなっておりますので、話し声や物音に関してご配慮賜りますようお願い申し上げます。

ランチ・ディナー共に空き状況によってはご予約なしでもご利用いただけますが、スムーズなご案内のため事前にご予約いただくことをお勧めしております。

お時間はチェックイン時にお伺いしております。事前にお聞かせいただきました場合はご希望に叶うようご用意させていただきますが、お客様同士のお席の間隔を確保するため、お時間の調整をお願いする場合がございます。

ケーキは2~3名用1,980円（税・サービス料込）からご用意しております。お皿にメッセージを書き添えることも可能ですので、ご希望の場合はメッセージ内容をお聞かせくださいませ。お花束に関しましてもご予算に応じて手配させていただきます。お気軽にご相談ください。

可能な限りお応えさせていただきます。事前にご連絡ください。

お子さまのご年齢にあわせてご用意しております。

■3～6歳向けのお食事　2,200円（税・サービス料込）・・・ワンプレート／ハンバーグなど
■7～12歳向けのお食事　3,300円（税・サービス料込）・・・ハーフコース／前菜、スープ、肉料理、デザート

特にございません。

可能です。レストランでお召し上がりの場合は、抜栓料 3,630円（1本あたり／税・サービス料込）を別途頂戴しております。

お食事のルームサービスはございませんが、ボトルドリンクや簡単なおつまみのご用意はさせていただいております。また、グラスやお皿などがご入用であれば、フロントまでお申しつけください。

客室内を含め、館内はすべて禁煙となっております。指定の場所以外での喫煙はご遠慮ください。

お部屋にはテレビ・時計をご用意しておりません。
日常の喧騒を離れてごゆっくりお過ごしください。

当ホテルは歴史建築の趣をそのままに体感していただくため、やむを得ずお客様にご不便おかけする部分がございますが、可能な限りスタッフがお手伝いいたします。また日本建築の特性上、メゾネットタイプのお部屋が多くなっております。お部屋の中には比較的フラットな設えのお部屋もございますので、是非お問合せくださいませ。

ご宿泊の方はホテル横の駐車場を無料でご利用いただけます。お車でお越しの際はあらかじめお聞かせください。
満車の場合は、駐車場所をご案内させていただきますので、まずフロントにお声がけくださいませ。
また、駐車場所が限られますので複数台でお越しの場合は、その旨も事前にお申し付けいただきますようお願いいたします。

ご宿泊の方は、チェックイン当日の12:00～チェックアウト日の11:00までご利用いただけます。

チェックインは15:00~20:00、チェックアウトは11:00までです。20:00より遅くなられる場合は必ずご連絡ください。

可能です。フロントにてお預かりいたします。ご郵送をご希望の場合は、事前にご連絡ください。

可能です。フロントスタッフまでお申し付けくださいませ。

ホテルが発信するインスタグラムに、周辺のおすすめスポットなどを掲載しております。ぜひご確認ください。
また、ご希望をもとにご提案をいたしますのでご遠慮なくコンシェルジュにご相談ください。
Kazeno Heritage 総合窓口（VMG総合窓口）：0120-210-289（11:00〜20:00）