よくあるご質問

レストラン、ご宿泊共にご利用いただけます。
クレジットカードの種類は、VISA / MASTER / JCB / AMEX / DINERS / 銀聯にて、
一括のみのお支払いとさせていただいております。

ご予約をお取り直しください。
お困りの際は、下記の総合窓口までにご連絡ください。
0120‐210‐289（VMG総合窓口／11:00～20:00)

0歳のお子様からお泊りいただけます。
ご予約時にお子さまの年齢・人数・性別をお伝えください。

歴史建築の趣をそのまま残すことをコンセプトとしておりますため、バリアフリーには対応しておりません。
階段や段差などご不便おかけすることがございます。お部屋の中には比較的フラットな設えのお部屋もございますので、是非お問合せくださいませ。

全室、無線LAN（WiFi）に対応しております。無料パソコンのご用意はございません。

申し訳ございません。
当ホテルにはペットとお泊りいただける客室のご用意はございません。

チェックイン日の3日前までにお申し付けいただけましたら、ケーキやお花束等をご予算に応じて手配が可能です。
ケーキは2〜3名様用1,980円（税・サービス料込）からご用意しております。お皿にメッセージを書き添えることも可能ですので、ご希望の場合は内容をお聞かせくださいませ。

「高台寺 極」「ルアン アカガネリゾート京都東山1925」「ルアン 鮒鶴京都鴨川リゾート」の三箇所のレストランのご案内が可能です。
ランチ・ディナー共に空き状況によってはご予約なしでもご利用いただけますが、スムーズなご案内のため事前にご予約いただくことをお勧めしております。※「高台寺 極」は事前のご予約のみお受け付けしております

また、各レストランの営業時間は下記のとおりです。
・高台寺 極
夕食：土日祝　17:30〜23:00（L.O.21:00）

・ルアン アカガネリゾート京都東山1925
昼食：11:30〜15:30（L.O.14:00）
夕食：17:30〜22:00（L.O.21:00）
定休日：火曜定休

・ルアン 鮒鶴京都鴨川リゾート
昼食：11:30〜15:30（L.O.14:00）
夕食：17:30〜22:00（L.O.21:00）
定休日：火曜定休　※5〜9月の川床期間は休まず営業いたします。

可能な限りお応えさせていただきます。事前にご連絡ください。

お子さまのご年齢にあわせてご用意しております。

3～6歳向けのお食事：2,200円（税・サービス料込）・・・ワンプレート／ハンバーグなど
7～12歳向けのお食事：3,300円（税・サービス料込）・・・ハーフコース／前菜、スープ、肉料理、デザート

特にございません。

客室内を含め、館内はすべて禁煙となっております。指定の場所以外での喫煙はご遠慮ください。

当ホテルは歴史建築の趣をそのままに体感していただくため、やむを得ずお客様にご不便おかけする部分がございますが、可能な限りスタッフがお手伝いいたします。またお部屋の中には比較的フラットな設えのお部屋もございますので、是非お問合せくださいませ。

チェックインは、お泊まりになる客室棟で承ります。

駐車場のご用意はございませんので、恐れ入りますがコインパーキングをご利用ください。
お車でお車でお越しの際には、近隣のコインパーキング等のご案内が可能です。

チェックインは15:00~20:00、チェックアウトは10:00までです。
20:00より遅くなられる場合は必ずご連絡ください。

可能です。フロントにてお預かりいたします。ご郵送をご希望の場合は、事前にご連絡ください。

ございません。フロントは22時以降無人となりますのでご了承ください。

可能です。フロントスタッフまでお申し付けくださいませ。

ご希望をもとにご提案をいたしますのでご遠慮なく当日コンシェルジュにご相談ください。
その他ご滞在前のご情報は、ホテルが発信するインスタグラムに周辺のおすすめスポットなどをご覧いただけるほか、VMG総合窓口（0120‐210‐289 営業時間：11:00～20:00）でもご相談いただけます。