よくあるご質問

ご宿泊・各種お手配共にご利用いただけます。対応ブランドは VISA / Mastercard / JCB / Diners Club / American Express にて、一括のみのお支払いとさせていただいております。

ご予約をお取り直しください。お困りの際は、下記の総合窓口までご連絡ください。
Kazeno Heritage 総合窓口（VMG総合窓口）：0120-210-289（11:00〜20:00）

歴史建築の趣をそのまま残すことをコンセプトとしておりますため、バリアフリーには対応しておりません。階段や段差などご不便をおかけする場合がございます。ご不安な点はお気軽にお問い合わせください。

全室、無線LAN（WiFi）に対応しております。無料パソコンのご用意はございません。

0歳のお子様からお泊りいただけます。 ご予約時にお子さまの年齢・人数・性別をお伝えください。

申し訳ございません。ペットとお泊りいただける対応はしておりません。

施設内「髙多家」に宿泊者様以外もご利用いただけるダイニングがございます。鳥取・倉吉の「里山の五行」を心と身体に染みわたらせるガストロノミーをコンセプトとした、ここならではの夕食をご提供いたします。また、近隣の飲食店のご紹介なども承りますので、お気軽にお申し付けください。

お食事のルームサービスはございませんが、ミニバーにはご自由にお飲みいただけるドリンクをご用意しております。グラスやカトラリーが必要な場合はフロントまでお申しつけください。

可能な限りお応えいたします。事前にご連絡ください。

はい、承ります。鳥取・中部エリアならではの体験をご用意しております。詳しくは過ごし方ページをご覧ください。ご希望はコンシェルジュまでお気軽にご相談ください。

ご希望をもとにコンシェルジュがご提案いたします。ご滞在前のご相談はKazeno Heritage 総合窓口（VMG総合窓口）：0120-210-289（11:00〜20:00）でも承っております。

チェックインはフロントがございます県指定文化財「小川家」の主屋にてお手続きいただきます。まずは「小川家」へお越しください。

チェックインは15:00〜20:00、チェックアウトは11:00までです。20:00より遅くなられる場合は必ずご連絡ください。

可能です。フロントにてお預かりいたします。ご郵送をご希望の場合は事前にご連絡ください。
※ご郵送は着払いとなります。

ございません。フロントは22時以降無人となりますのでご了承ください。

専用駐車場をご用意しております。フロントがございます「小川家」の目の前に専用駐車場（無料）をご用意しておりますので、そちらをご利用ください。

可能です。フロントスタッフまでお申しつけください。
※お時間帯によってはご手配が難しい場合がございます。あらかじめご了承ください。

歴史建築の特性上、段差や階段がございますが、スタッフが可能な限りお手伝いいたします。ご不安な点は事前にお気軽にご相談ください。